Verlauf des Projektes
Ziel des Projektes war es zum einen ein Online-Gesprächsangebot zu testen und Erfahrungen über den Betrieb zu sammeln. Zum anderen richtete sich das Erkenntnisinteresse auf Herausforderungen
und auf mögliche Barrieren, die im Vorfeld des Studienstarts bestehen können. Die Ergebnisse des Projekts sollten idealer Weise Hinweise zur Entwicklung bzw. Weiterentwicklung von Unterstützungsangeboten für Studieninteressierte liefern.
Das gesamte Projekt bestand im Wesentlichen aus vier Arbeitspaketen:
- Entwicklung und Durchführung eines Sensibilisierungs- und Trainingsmoduls für studentische Chat-Agents
- Informationstechnische Umsetzung und Implementierung eines anonymen Online-Chats
- Circa zweimonatiger Probebetrieb des Online Chat-Angebotes
- Auswertung, Dokumentation und Zusammenfassung der Ergebnisse zu einem prototypischen Konzept
Unterstützt durch Lehrende und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Fachbereichs Sozial- und Kulturwissenschaften, wurde ein einwöchiges Blockseminar entwickelt und durchgeführt, das im Kern darauf ausgerichtet war Aspekte einer diversitätssensiblen Gesprächsführung zu vermitteln. Hierbei sind ebenso Aspekte aus dem Feld der Habitussensibilität miteingeflossen. Die theoretischen Inputs wurden mit Übungen unterfüttert und vor dem Hintergrund der besonderen Kommunikationssituation im Rahmen eines Live-Chats gemeinsam mit den Studierenden erörtert.
Im Anschluss an die Sensibilisierungsarbeit wurde in einem gesonderten Workshop auf Verhaltensweisen und Regeln im Chat („Chatikette“), technische Rahmenbedingungen sowie auf das Arbeitsfeld der Studierendenberatung eingegangen. An dieser Stelle wurde das Vorhaben insbesondere durch die Zentrale Studienberatung (ZSB) unterstützt. Da im laufenden Chat mit Anfragen zu rechnen war, die typischerweise von der klassischen Studienberatung bearbeitet werden, war hier insbesondere der Aspekt der inhaltlichen Abgrenzung zum Gesprächsangebot von Bedeutung.
Der Chat-Room für die anonyme Kommunikation zwischen Studieninteressierten und Studierenden wurde auf einem Server der HSD realisiert. Auch hier steuerte der Fachbereich Sozial- und Kulturwissenschaften wichtiges Know-how hinzu.
In einem circa zweieinhalb Monate dauernden Versuch, wurde der Live-Chat in festgelegten Zeitfenstern an sieben Tagen in der Woche von den studentischen Chat-Agents betreut. Die Erfahrungen sowie die von den Chat-Partnern angesprochenen Themen wurden laufend gesammelt und ausgewertet.
Das Chat-Projekt wurde angelegt als eine Maßnahme zur Verminderung von Zugangsbarrieren zur Hochschule. Die Projektidee wurde im Rahmen der Diversity Auditierung „Vielfalt gestalten“ entwickelt.
ONDIVERS - Online Diversity Counseling ist ein Teilprojekt im Verbund Zentrum für Kompetenzentwicklung für Diversity Management in Studium und Lehre an Hochschulen in Nordrhein-Westfalen KomDiM und wurde aus Mitteln des Bundesministeriums für Bildung und Forschung unter dem Förderkennzeichen 01PL11083G gefördert. Die Förderlaufzeit lag zwischen dem 01.01. und 31.12.2015.
